מחיקת חשבון

איך מוחקים

המחיקה נעשית מתוך החשבון עצמו, באתר או באפליקציה, ואינה דורשת פנייה אלינו:

1. מתחברים לחשבון.
2. נכנסים להגדרות וגוללים לסעיף "מחיקת החשבון".
3. לוחצים על "מחיקת החשבון". יוצג בדיוק מה מחובר לחשבון, ויהיה צריך להקליד מילת אישור.

המחיקה מתבצעת מיד ואי אפשר לבטל אותה.

מה נמחק

מחיקת החשבון אינה מבטלת מנוי מתחדש ב־App Store או ב־Google Play. יש לבטל את המנוי בחנות שבה נרכש. אפשר למחוק את החשבון גם כשיש מנוי פעיל.

לבעל חשבון: כל מה שבתוך החשבון. נכסים, שוכרים, חוזים, מסמכים, תשלומים, קריאות שירות, משימות והיסטוריה, וגם הגישה של שאר חברי הצוות לאותו חשבון. הפרופיל האישי והמשתמש עצמו נמחקים גם הם.

לחבר צוות שאינו בעל החשבון: נמחקים המשתמש והפרופיל האישי. כל מה שיצרתם בתוך החשבון עובר לבעל החשבון ונשאר שם, כי עבודה שנעשתה בתוך חשבון שייכת לחשבון. שאר חברי הצוות אינם מושפעים.

הקבצים שהעליתם

הרשומות במערכת נמחקות מיד, אבל הקבצים עצמם נשמרים אצלנו באחסון: מסמכים, חוזים חתומים ותמונות. הם אינם נגישים דרך המערכת אחרי המחיקה, כי אין יותר רשומה שמצביעה אליהם.

כדי שנמחק גם אותם, בקשו זאת מאיתנו במייל שבהמשך העמוד ונטפל בכך תוך 30 יום. אנחנו כותבים את זה במפורש ולא מבטיחים מחיקה אוטומטית, כי כרגע אין תהליך שמוחק אותם מעצמו, והבטחה בלי מי שמקיים אותה גרועה מהיעדר הבטחה.

מה נשמר, ולמה

שני דברים שורדים את המחיקה, ושניהם מסיבה אחת. הראשון: תיעוד החיובים שכבר בוצעו. הדין הישראלי מחייב שמירת תיעוד חשבונאי, ולכן רישום של תשלום שנגבה בפועל נשמר בנפרד מהחשבון. הוא כולל את מה שחשבונית כוללת: התאריך, הסכום, התקופה ומספר האסמכתא. הוא אינו כולל את הנתונים שניהלתם במערכת, ואינו משמש אותנו לשום דבר אחר.

השני: רשומת קשר אחת. היא כוללת את השם, כתובת המייל, הטלפון ושם החברה כפי שהופיעו בפרופיל, סוג המשתמש, תאריכי ההצטרפות, ההתחברות האחרונה והמחיקה, ורשימה מספרית של סוגי הנתונים שנמחקו (למשל "5 נכסים, 3 שוכרים"). היא נשמרת כדי שנוכל להשיב על פנייה עתידית בנוגע לחשבון שנמחק, והיא אינה כוללת את תוכן הנתונים עצמם.

פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו כלל, לא לפני המחיקה ולא אחריה. הם נמצאים אצל חברת הסליקה בלבד.

אין לכם גישה לחשבון

אם אינכם מצליחים להתחבר, כתבו לנו מכתובת המייל של החשבון לכתובת info@propel-il.com ונטפל בבקשה תוך 30 יום. אנחנו מבקשים שהפנייה תגיע מכתובת המייל של החשבון, כי בקשת מחיקה שמתקבלת מכל אחד היא דרך למחוק לאנשים אחרים את המידע.

קשור

מדיניות הפרטיות · תנאי השימוש