תנאי שימוש

כללי

ברוכים הבאים אל Propel. תנאי שימוש אלו ("התנאים") מהווים הסכם מחייב בינכם לבין Propel ("החברה", "אנחנו"). השימוש במערכת, לרבות גלישה, הרשמה ושימוש בתכונות כלשהן, מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלו. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הימנעו משימוש במערכת. התנאים חלים יחד עם מדיניות הפרטיות, שמסבירה איזה מידע נאסף ומה נעשה בו.

תיאור השירות

Propel היא מערכת בענן (SaaS) לניהול נדל״ן מניב, שפועלת באתר ובאפליקציה. היא מאפשרת לנהל נכסים, שוכרים וחוזי שכירות, תשלומים והוצאות, מסמכים, קריאות שירות ובעלי מקצוע, משימות ותזכורות. בנוסף יש בה עמודי נכס ציבוריים שאפשר לפרסם, אזור לשוכרים ואזור לבעלי נכסים, שליחת מסמכים לחתימה, ויכולות של בינה מלאכותית (Propel AI). השירות מסופק "כפי שהוא" (As Is), ותכונות עשויות להשתנות, להתווסף או להיות מוסרות מעת לעת.

המערכת היא כלי לניהול ולרישום. היא אינה גובה שכר דירה ואינה מעבירה כספים בין שוכרים לבעלי נכסים, ונתוני התשלומים שבה הם רישום שאתם מזינים. Propel אינה צד להסכמים שלכם עם שוכרים, בעלי מקצוע או כל אדם אחר.

חשבון משתמש

• כדי להשתמש במערכת יוצרים חשבון עם כתובת דוא״ל וסיסמה, או מתחברים עם חשבון Google.
• בחשבון אחד יכולים להיות כמה משתמשים. בעל החשבון מזמין את אנשי הצוות, יכול להגביל כל אחד מהם לנכסים מסוימים, ואחראי לפעולות שהם מבצעים בחשבון.
• אם הוזמנתם לאזור השוכרים או לאזור בעלי הנכסים, מי שהזמין אתכם הוא שמנהל את המידע שמוצג לכם שם.
• אתם אחראים לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלכם ולכל פעולה שתבוצע בחשבונכם.
• יש להודיע לנו מיד על כל שימוש לא מורשה בחשבונכם.
• לצורך תמיכה, מנהלי המערכת מטעם Propel יכולים להיכנס לחשבון ולראות אותו כפי שאתם רואים אותו, כמפורט במדיניות הפרטיות.

מידע רגיש ופרטיות

במסגרת השימוש במערכת, אתם עשויים להעלות, לשמור ולנהל מידע בעל רגישות גבוהה. בהרשמה למערכת, אתם מאשרים שהנכם מודעים לכך שהמערכת מאפשרת ניהול של:

• מידע אישי של שוכרים וערבים: שמות מלאים, מספרי טלפון, כתובות דוא״ל, מספרי תעודת זהות ומסמכים מזהים.
• מידע פיננסי ועסקי: הכנסות משכירות, סכומי שכר דירה, היסטוריית תשלומים והוצאות.
• צילומי מסמכים: צילומי שיקים ותעודות זהות, חוזי שכירות, נסחי טאבו ומסמכים משפטיים שאתם מעלים.
• דוחות וייצוא: אפשר להפיק מהמערכת דוחות PDF וקובצי Excel או CSV ולהעביר אותם בעצמכם, למשל לרואה החשבון שלכם. למערכת אין חיבור לתוכנות הנהלת חשבונות, למערכות חשבוניות או לרשות המסים.

אחריות המשתמש: המידע על אנשים אחרים שאתם מזינים למערכת, כמו שוכרים, ערבים, בעלי נכסים, בעלי מקצוע ופונים, הוא באחריותכם. אתם מתחייבים שמותר לכם לפי החוק לאסוף, לשמור ולשתף את המידע הזה דרך המערכת, למשל כי הוא נדרש לניהול השכירות או כי האדם הסכים לכך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א 1981 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז 2017. כשהמערכת שולחת בשמכם הודעה, למשל בקשת חתימה, תזכורת או התראה לשוכר, אתם אחראים לכך שמותר לכם לפנות אל הנמען.

Propel נוקטת אמצעי אבטחה, בהם חיבור מוצפן, הפרדה בין חשבונות ברמת מסד הנתונים וגיבוי יומי, כמפורט במדיניות הפרטיות. אין שיטת אבטחה שמגינה על מידע באופן מוחלט.

בינה מלאכותית

במערכת יש יכולות של בינה מלאכותית: העוזר Propel AI, קריאת חוזים ומסמכים, ייבוא נתונים, תיוק מסמכים וחיפוש במסמכים. כדי להפעיל אותן, התוכן הרלוונטי נשלח לספקי מודלים חיצוניים, כמפורט במדיניות הפרטיות.

• תשובות, סיכומים ונתונים שהבינה המלאכותית מפיקה עלולים להיות שגויים, חלקיים או לא מעודכנים. הם אינם ייעוץ משפטי, חשבונאי, מיסויי או פיננסי. לפני שאתם מסתמכים עליהם או פועלים לפיהם, בדקו אותם. האחריות לבדיקה היא שלכם.
• העוזר אינו משנה נתונים בחשבון בלי שאישרתם במפורש את הפעולה שהוא הציע. היוצא מן הכלל היחיד הוא הערות זיכרון שהעוזר שומר כדי לזכור העדפות ופרטים על החשבון: כל הערה כזו מוצגת בשיחה, ואפשר לבטל אותה.
• השימוש ביכולות האלה צורך קרדיטים מהחבילה, כמפורט בסעיף "תשלום ומנוי".

חוזים וחתימה על מסמכים

אפשר לשלוח דרך המערכת מסמכים לחתימה. החותם מזדהה בקוד חד פעמי שנשלח לכתובת הדוא״ל שלו וחותם בהקלדה או בציור, והמערכת שומרת תיעוד של החתימה: שם החותם, תמונת החתימה, כתובת IP, סוג הדפדפן, מועד החתימה וטביעת אצבע דיגיטלית של הקובץ החתום. זו חתימה מתועדת. היא אינה "חתימה אלקטרונית מאובטחת" או "חתימה אלקטרונית מאושרת" כמשמעותן בחוק חתימה אלקטרונית, התשס״א 2001, ואיננו מתחייבים שתתקבל כראיה מספיקה בכל מקרה. ההחלטה אם היא מתאימה למסמך שאתם שולחים, והאחריות לתוכן המסמך, הן שלכם.

תבניות ההסכם שבמערכת והנוסחים שהיא מציעה הם כלי עזר, ואינם ייעוץ משפטי. לפני שימוש בהסכם מומלץ לבדוק אותו עם עורך דין.

בעלות על מידע

כל המידע, המסמכים והתמונות שאתם מעלים למערכת נשארים בבעלותכם המלאה. Propel אינה טוענת לבעלות על התוכן שלכם, ומשתמשת בו רק כדי לספק את השירות, לתת תמיכה ולשפר את המערכת, כמפורט במדיניות הפרטיות. את רשימות הנכסים, השוכרים, התשלומים, החוזים ורשימות נוספות אפשר להוריד מתוך המערכת לקובץ Excel או CSV, וכל מסמך שהעליתם אפשר להוריד. מה קורה למידע כשמוחקים את החשבון מפורט בסעיף "מחיקת החשבון" בהמשך.

שימוש מותר

בעת השימוש במערכת, אתם מתחייבים:

• לא להשתמש במערכת לכל מטרה בלתי חוקית
• לא להעלות תוכן פוגעני, מזיק או מפר זכויות קניין רוחני
• לא להזין או לפרסם מידע על אדם אחר בלי שמותר לכם לעשות זאת
• לא לפרסם בעמודי נכס ציבוריים מידע כוזב או מטעה. עמוד שפרסמתם גלוי לכל אחד באינטרנט, ואתם אחראים לתוכן שבו
• לא לנסות לגשת למידע של משתמשים אחרים
• לא לנסות לפרוץ, לשבש או להעמיס את המערכת בצורה מכוונת
• לא לבצע העתקה, הנדסה הפוכה או שכפול של חלקי המערכת
• לספק מידע מדויק ועדכני בעת ההרשמה ובמהלך השימוש

קניין רוחני

כל הזכויות במערכת, לרבות עיצוב, קוד מקור, לוגו, שם מסחרי ותוכן שנוצר על ידינו, הן של Propel ומוגנות בחוקי קניין רוחני. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בחומרים אלו ללא אישור מפורש בכתב.

תשלום ומנוי

• מחיר: השירות ניתן בתשלום, לפי המחירון שבעמוד המחירים. המחיר נקבע לפי מספר היחידות שאתם מנהלים ומספר המשתמשים בחשבון, ואפשר לשלם חודשי או שנתי בהנחה. מע״מ יחול כדין.
• תקופת ניסיון: חשבון שנרשם באתר מקבל תקופת ניסיון חינם של 14 יום. כדי להתחיל אותה מזינים כרטיס אשראי, ולא מתבצע חיוב לפני סוף תקופת הניסיון. מי שלא ביטל עד אז מחויב בסוף התקופה. תקופת ניסיון ניתנת פעם אחת לחשבון.
• חיוב מתחדש: המנוי מתחדש אוטומטית בכל תקופה, חודש או שנה, בכרטיס ששמרתם, עד שתבטלו. הסכום מחושב מחדש לפני כל חיוב לפי המחירון ולפי החשבון שלכם: מספר היחידות הגבוה ביותר שהיה בחשבון במהלך התקופה, ולא פחות מהמסלול שבחרתם, ומספר המשתמשים. לכן הסכום יכול להשתנות מחיוב לחיוב.
• מי משלם: רק בעל החשבון יכול להזין אמצעי תשלום, לשנות את החבילה, לקנות קרדיטים או לבטל את המנוי. תשלום באתר מתבצע בכרטיס אשראי. רכישה דרך חנויות האפליקציות תהיה זמינה רק לאחר הפעלתה.
• קרדיטים: יכולות הבינה המלאכותית צורכות קרדיטים. כל חבילה כוללת מכסה חודשית, ואפשר לקנות קרדיטים נוספים. המכסה מתחדשת בכל חודש, גם במסלול שנתי, ויתרה שלא נוצלה אינה עוברת לחודש הבא. גם קרדיטים שנקנו בנפרד פגים בסוף החודש שבו נקנו. כשהקרדיטים נגמרים, היכולות האלה לא פועלות עד שהמכסה מתחדשת או עד שקונים קרדיטים נוספים.
• חיוב שנכשל: אם חיוב נכשל, או שמחקתם את אמצעי התשלום לפני מועד החידוש, הגישה לחשבון מושהית עד שהתשלום מוסדר. הנתונים אינם נמחקים.
• שינוי מחירון: אם נשנה את המחירון, נודיע על כך בדוא״ל לבעלי החשבונות 30 יום לפני שהמחיר החדש יחול עליהם. שינוי בסכום שנובע ממספר היחידות או המשתמשים בחשבון אינו שינוי במחירון.

ביטול המנוי

אפשר לבטל את המנוי בכל עת מתוך המסך "החבילה שלי". הביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה ששולמה, ועד אז הגישה נמשכת כרגיל. עד סוף התקופה אפשר גם לחזור בכם מהביטול. מי שמבטל בתקופת הניסיון לא יחויב, והגישה נמשכת עד סוף תקופת הניסיון. אחרי שהמנוי מסתיים לא מתבצעים חיובים נוספים, והנתונים נשארים בחשבון, אבל כדי להמשיך לעבוד במערכת צריך לחדש את המנוי. ביטול המנוי אינו מוחק את החשבון. מחיקת החשבון אינה מבטלת מנוי בחנויות; יש לבטל אותו בחנות שבה נרכש.

המערכת אינה מבצעת החזר כספי אוטומטי על החלק שנותר מתקופה ששולמה. לשאלות על חיוב, פנו אלינו. אין באמור כדי לגרוע מזכויות שהחוק מקנה לכם.

כאשר רכישות בחנויות יופעלו, רכישת מנוי באפליקציה תאושר באמצעות Apple או Google. הסכום ותקופת החיוב מוצגים לפני אישור הרכישה. המנוי ותוספת משתמשים שנרכשה בנפרד מתחדשים כל אחד לפי תנאיו, עד לביטול דרך החנות שבה נרכשו. בקשות החזר על רכישות בחנות מטופלות לפי מדיניות החנות והדין החל.

תקופת ניסיון ללא כרטיס אינה יוצרת חיוב מתחדש; נדרש אישור רכישה מפורש. קרדיטים שנקנו בתשלום אינם פוקעים, והמכסה החודשית מנוצלת לפניהם. במקרה של החזר על קרדיטים שכבר נוצלו, היתרה תקוזז מתוספות קרדיטים עתידיות. אותו חשבון מאפשר גישה למידע ולזכויות המנוי באתר ובאפליקציה.

הגבלת אחריות

המערכת מסופקת "כפי שהיא" (As Is), ללא כל אחריות מפורשת או משתמעת. ככל שהדין מאפשר, Propel לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי או תוצאתי הנובע משימוש במערכת, לרבות אובדן נתונים, הפסד רווחים או הפרעה לעסקים. Propel אינה אחראית לתוכן שאתם מזינים או מפרסמים, ולהחלטות שאתם מקבלים על סמך המידע שבמערכת.

אנו עושים מאמצים סבירים לשמור על זמינות המערכת, אך איננו מתחייבים לזמינות רציפה או לזמן תגובה מסוים. תקלות טכניות, תחזוקה והפסקות שירות עשויות להתרחש. מומלץ לשמור אצלכם עותק של מידע חשוב, למשל באמצעות הייצוא לקובץ.

מחיקת החשבון

את החשבון מוחקים בעצמכם, מתוך ההגדרות באתר או באפליקציה. המחיקה מתבצעת מיד ואי אפשר לבטל אותה, ולכן כדאי לייצא לפני כן את מה שתרצו לשמור. כשבעל החשבון מוחק אותו, נמחק כל מה שבחשבון, כולל הגישה של אנשי הצוות. גם שוכרים ובעלי נכסים שהוזמנו לאזור שלהם מאבדים את הגישה למידע שבחשבון, כולל חוזים שחתמו עליהם, ולכן מומלץ שכל חותם ישמור אצלו עותק של המסמך החתום. כשאיש צוות מוחק את המשתמש שלו, נמחקים המשתמש והפרופיל האישי, ומה שיצר בתוך החשבון עובר לבעל החשבון.

כמה דברים נשארים גם אחרי המחיקה: רישום החיובים שכבר שולמו, רשומת קשר אחת, הקבצים שהעליתם (הם אינם נגישים דרך המערכת), עותקי הארכיון של רשומות שמחקתם לפני מחיקת החשבון, וגיבויי מסד הנתונים עד שהם מתחלפים, בתוך כשבוע. אפשר לבקש מאיתנו למחוק את מה שנשאר, מלבד רישום החיובים שהחוק מחייב לשמור. הפירוט המלא נמצא במדיניות הפרטיות ובעמוד מחיקת חשבון.

השעיה וסגירה של חשבון

אנו שומרים את הזכות להשעות או לסגור חשבון שמפר את תנאי השימוש, עם או בלי הודעה מוקדמת. בנוסף, הגישה לחשבון מושהית כשחיוב נכשל, כמפורט בסעיף "תשלום ומנוי".

שיפוי

אתם מסכימים לשפות את Propel, מנהליה ועובדיה מכל תביעה, נזק, הפסד או הוצאה (לרבות שכ״ט עו״ד) הנובעים משימושכם במערכת, מהמידע שהזנתם או פרסמתם, או מהפרת תנאי שימוש אלו.

שינויים בתנאי השימוש

אנו עשויים לעדכן תנאים אלו מעת לעת. הנוסח המעודכן מתפרסם בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראשו. על שינוי מהותי נודיע גם בדוא״ל לבעלי החשבונות. המשך השימוש במערכת אחרי פרסום הנוסח המעודכן מהווה הסכמה לו.

דין חל וסמכות שיפוט

תנאי שימוש אלו כפופים לדיני מדינת ישראל. כל מחלוקת הנוגעת לתנאים אלו או לשימוש במערכת תידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו בלבד.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאי השימוש, אנא פנו אלינו:

• דוא״ל: info@propel-il.com